스타벅스의 '문화 공간' 전략과 충성 고객 확보 비결스타벅스는 '커피가 아닌 문화를 판다'는 전략으로 오랜 기간 충성 고객을 확보해 왔습니다. 이는 스타벅스 창업주의 철학을 담은 성공 비결로, 제품 신뢰와 일관된 경험, 브랜드 이미지 구축에 주효했습니다. 이러한 전략은 과거 플라스틱 빨대 퇴출 등 사회적 가치를 실현하려는 노력에서도 엿볼 수 있었습니다. 5·18 모욕 사건 이후 스타벅스를 둘러싼 이미지 변화최근 스타벅스 코리아에서 발생한 5·18 모욕 사건은 브랜드 이미지에 큰 타격을 주었습니다. 스타벅스 로고에 전두환 씨를 연상시키는 이미지가 덧대어지고, 극우 전범의 상징인 독일 나치 문양이 등장하는 등 논란이 확산되었습니다. 이로 인해 소비자들은 스타벅스를 더 이상 문화 공간으로 인식하지 않게 ..