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카카오톡 업데이트, 그 후폭풍국민 메신저 '카카오톡' 업데이트 이후, 사용자들의 불편 민원이 쏟아졌습니다. 이에 대한 카카오 측의 입장이 국정감사에서 밝혀졌습니다. 롤백, 즉 이전 버전으로 되돌리는 것은 기술적으로 불가능하다는 공식 입장이 나온 것입니다. 우영규 카카오 부사장은 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 국정감사에서 이와 같은 입장을 밝혔습니다. 롤백 불가, 이유는 무엇인가?우 부사장은 업데이트를 받지 않은 이용자는 이전 버전을 사용할 수 있지만, 애프터서비스(A/S) 측면에서 문제가 발생할 수 있다고 설명했습니다. 이는 기술적인 문제와 더불어, 서비스 안정성을 고려한 결정으로 보입니다. 카카오는 사용자 불편 사항을 인지하고 있으며, 조만간 개선 방안을 내놓을 예정이라고 밝혔습니다. ..

카카오톡, 15년 만의 대규모 개편, 그리고 혹평카카오톡이 15년 만에 야심 차게 준비한 전면 개편 이후, 사용자들의 거센 비난에 직면했습니다. 사용자들은 앱 마켓에 최하점인 '1점'을 부여하며, 이전 형태로의 복귀를 요구했습니다. 이번 개편은 카카오톡 역사상 유례없는 규모로 진행되었지만, 메신저 기능의 변화와 새로운 기능 도입으로 인해 사용자들의 반발을 샀습니다. 특히, 친구 프로필 변경 내역을 타임라인 형태로 보여주는 기능과 숏폼 콘텐츠 도입은 사용자들의 불편을 야기했습니다. 사용자 경험을 해친 주요 변화: 타임라인, 숏폼 콘텐츠이번 개편에서 가장 큰 비판을 받은 부분은 친구 프로필 변경 내역을 타임라인으로 보여주는 기능이었습니다. 친하지 않은 사람들의 프로필 변화까지 지속적으로 노출되면서, 불..

카카오톡, 대규모 개편 이후 사용자 불만 폭주카카오가 15년 만에 단행한 카카오톡 개편에 대한 사용자들의 혹평이 쏟아지면서, 카카오가 발 빠르게 움직이고 있습니다. 사용자들의 의견을 적극 수렴하여, 핵심 기능인 '친구 탭'을 개편 이전의 '친구목록'으로 되돌리는 방안을 발표했습니다. 이는 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX) 개선을 위한 중요한 결정으로, 카카오톡의 사용자 만족도를 높이는 데 기여할 것으로 보입니다. 이번 조치는 사용자들의 불편을 최소화하고, 더욱 편리한 사용 환경을 제공하려는 카카오의 의지를 보여줍니다. 친구 탭, '친구목록'으로의 회귀… 4분기 내 적용 목표카카오는 29일 보도자료를 통해 친구 탭 개선 계획을 공식 발표했습니다. 기존의 '친구목록'을 카카오톡 친구 탭의 ..

카카오톡, 역대급 업데이트 이후 사용자 불만 '폭주'카카오톡이 인스타그램 형식을 따른 업데이트를 단행한 후, 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 사용자들의 '1점' 리뷰가 쏟아지고 있습니다. 이례적인 상황에 많은 사용자들이 업데이트에 대한 불만을 표출하며, 이전 버전으로의 롤백을 요구하는 목소리가 높습니다. 28일 ICT 업계에 따르면, 사용자 경험(UX) 분석 결과, 업데이트가 사용자 경험을 저하시켰다는 평가가 지배적입니다. 이번 업데이트는 사용자 인터페이스(UI)와 디자인, 친구 목록 및 프로필, 그리고 광고 증가 등 다양한 측면에서 불만을 야기하며, 카카오 주가 하락까지 이어졌습니다. 사용자들이 꼽은 불만의 핵심, 무엇일까?이번 업데이트에서 가장 큰 불만을 산 부분은 친구 탭의 변화입니다. ..

15년 만의 대격변, 카카오톡, 무엇을 바꿨나?카카오톡이 15년 만에 대규모 업데이트를 단행하며, 사용자들의 이목을 집중시켰습니다. 이번 업데이트는 쇼츠(짧은 영상) 및 SNS 기능을 강화하는 방향으로 진행되었는데, 이러한 변화에 대한 사용자들의 반응은 엇갈리고 있습니다. 특히, 많은 이들이 메신저 본연의 기능과는 거리가 멀어졌다는 불만을 제기하며, 업데이트에 대한 갑론을박이 이어지고 있습니다. 이번 업데이트는 단순히 기능 추가를 넘어, 카카오톡의 정체성에 대한 근본적인 질문을 던지는 계기가 될 것으로 보입니다. 사용자들은 새로운 기능에 적응해야 하는 과제를 안게 되었으며, 카카오톡은 이러한 변화에 대한 사용자들의 피드백을 수렴하여 지속적인 개선을 이루어나가야 할 것입니다. 이영지, 카카오톡 업데이..