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쿠팡, 무료배송 기준 인상…소비자 부담 가중과 '탈팡' 손실 전가 논란

무료배송 기준 변경, 소비자 불만 고조대규모 개인정보 유출 사태를 겪은 쿠팡이 무료 로켓배송 산정 기준을 판매액에서 실결제액으로 변경하면서 소비자들의 비판을 받고 있습니다. 정보 유출 사태가 마무리되지 않은 상황에서 충분한 책임 의무를 다하지 않고 손실을 소비자에게 떠넘긴다는 지적입니다. 시민단체는 이를 '가격 갑질'로 규정하며 규제를 촉구하고 있습니다. 변경된 기준은 다음 달 중순부터 적용될 예정이며, 와우 멤버십 미가입 고객은 무료배송을 받기 위해 더 많은 금액을 결제하거나 추가 상품을 구매해야 합니다. 예를 들어, 1만9천900원짜리 멀티탭을 할인받아 1만5천670원에 구매하더라도, 실결제액이 1만9천800원에 미치지 못하면 배송비 3천원을 추가로 부담해야 합니다. 소비자, '억지 구매' 강요..

쿠팡 보상, 짠물 논란을 딛고 일어선 반전대규모 개인정보 유출 사태에 대한 보상으로 쿠팡이 고객 3370만 명에게 지급한 '1인당 5만원' 상당의 구매이용권을 두고 '짠물 보상' 논란이 이어졌습니다. 하지만, 실제 지급이 시작되자 '의외로 실속 있다'는 평가가 지배적입니다. 지급 전에는 사용처와 기한 등 적용 방식이 다수 제한된 '마케팅성 쿠폰'이라는 비판이 제기되었지만, 생필품과 배달 음식을 중심으로 체감 혜택이 크다는 후기가 잇따르면서 분위기가 다소 반전되는 모습입니다. 쿠팡의 파격적인 보상안, 그 배경과 내용쿠팡은 개인정보 유출 사태와 관련해 총 1조 6850억 원 규모의 보상안을 발표했습니다. 보상 대상은 고객 3370만 명으로, 1인당 ▲로켓배송 전 상품(5000원) ▲쿠팡이츠(5000원)..

쿠팡 배송기사, 고된 노동의 그림자쿠팡 배송기사들의 과로 문제가 지속적으로 제기되는 가운데, 배송기사들의 업무 실태를 심층적으로 분석한 설문조사 결과가 발표되었습니다. 민주노총 서비스연맹 전국택배노동조합이 발표한 '쿠팡 택배 노동자(퀵플렉서) 실태조사 결과'는 쿠팡과 위탁 계약을 맺고 일하는 배송기사들의 현실을 적나라하게 보여줍니다. 이번 조사는 연구기관의 전문성을 더해 56개에 달하는 설문 문항으로 구성되었으며, A4 용지 50쪽이 넘는 보고서로 그 결과를 상세히 담아냈습니다. 주 5일 근무는 ‘이상’일 뿐… 고강도 노동 실태설문조사 결과에 따르면, 쿠팡 배송기사들은 평균 11.1시간을 일하며, 이는 주 5일 근무를 하는 경우에도 해당하는 수치입니다. 주 5일 근무는 응답자의 36.8%로 가장 높..

뜨거운 여름, 지구를 위한 쿠팡의 노력숨 막히는 폭염 속에서 우리는 우리가 자연을 함부로 대한 대가를 치르고 있다는 것을 깨닫습니다. 택배 서비스 역시 지구를 아프게 하는 요인 중 하나입니다. e커머스 시장의 급성장과 배송 경쟁 심화로 포장재 사용량은 늘어나고, 이는 탄소 배출량 증가로 이어집니다. 이에 쿠팡은 친환경 포장재 혁신을 통해 지속 가능한 미래를 위한 노력을 기울이고 있습니다. 4년 만에 바뀐 쿠팡 프레시백: 더 쉽고, 더 친환경적으로쿠팡 프레시백을 사용해 본 사람이라면 누구나 강력한 벨크로, 일명 '찍찍이'를 뜯느라 고생한 기억이 있을 것입니다. 쿠팡은 이러한 불편함을 개선하고자 새로운 프레시백을 선보였습니다. 기존 부직포 대신 발포 폴리프로필렌(EPP) 등 가벼운 재질을 사용해 보냉성..