쿠팡 배송기사, “일할 맛”은 2.49점… 그들은 왜 계속 일할까?

쿠팡 배송기사, 고된 노동의 그림자

쿠팡 배송기사들의 과로 문제가 지속적으로 제기되는 가운데, 배송기사들의 업무 실태를 심층적으로 분석한 설문조사 결과가 발표되었습니다. 민주노총 서비스연맹 전국택배노동조합이 발표한 '쿠팡 택배 노동자(퀵플렉서) 실태조사 결과'는 쿠팡과 위탁 계약을 맺고 일하는 배송기사들의 현실을 적나라하게 보여줍니다. 이번 조사는 연구기관의 전문성을 더해 56개에 달하는 설문 문항으로 구성되었으며, A4 용지 50쪽이 넘는 보고서로 그 결과를 상세히 담아냈습니다.

 

 

 

 

주 5일 근무는 ‘이상’일 뿐… 고강도 노동 실태

설문조사 결과에 따르면, 쿠팡 배송기사들은 평균 11.1시간을 일하며, 이는 주 5일 근무를 하는 경우에도 해당하는 수치입니다. 주 5일 근무는 응답자의 36.8%로 가장 높은 비중을 차지했지만, 주 6일 근무가 27.4%, 격주로 주 5일과 6일 근무를 번갈아 하는 경우가 28%에 달했습니다. 주간 배송기사의 경우 주 6일 근무 비율이 33%로 야간 근무(10.2%)보다 훨씬 높았습니다. 7일 연속 근무 후 하루 쉬는 경우는 0.9%였으며, 응답자의 54.1%는 주 7일 연속 근무 경험이 있다고 답했습니다.

 

 

 

 

숨 돌릴 틈 없는 일상… 식사 시간은 22.6분

쿠팡 배송기사들의 하루 평균 노동시간은 11.1시간으로, 아침 8시에 일을 시작하면 저녁 7시쯤 퇴근하는 셈입니다. 이 시간 동안 배송기사들은 물품 분류 작업에 약 2시간 30분을 할애하며, 프레시백 회수에 평균 56분을 투입합니다. 식사 등 쉬는 시간은 평균 22.6분에 불과하며, 특히 백업 기사, 야간 근무자, 남성의 경우 이보다 더 짧은 휴식 시간을 갖는 것으로 나타났습니다.

 

 

 

 

휴식은 사치?… 자유로운 휴가 사용의 어려움

응답자의 82.2%가 자유로운 휴가 사용에 어려움을 겪는다고 답했습니다. 휴가 기간 배송 구역 회수, 용차 비용 부담, 대리점과의 계약 조건 등이 그 이유로 꼽혔습니다. 휴가를 사용하기 위해 용차를 사용한 응답자 중 39.1%는 용차비를 전액 본인이 부담했다고 답했습니다. 명절이나 공휴일에도 배송 업무를 요구받는 경우가 많아, 배송기사들은 휴식 없이 고된 노동에 시달리고 있습니다.

 

 

 

 

만족도는 낮지만… “그래도 일한다”

쿠팡 배송기사로 일하는 것에 대한 만족도는 5점 만점에 평균 2.49점으로 나타났습니다. 수수료 조정 및 삭감, 프레시백 수거, 클렌징 조건 등이 불만족 요인으로 꼽혔습니다. 그럼에도 불구하고, 57.9%의 응답자가 쿠팡 배송기사로 계속 일할 의향이 있다고 답했습니다. 이는 더 나은 일자리를 찾기 어렵다는 현실적인 어려움과, 월평균 실질 소득이 다른 직업군에 비해 높다는 점 등이 복합적으로 작용한 결과로 보입니다.

 

 

 

 

해묵은 과제, 해결책은?

이번 설문조사에서 제기된 문제들은 사실 오랫동안 지적되어 온 과제들입니다. 업계 관계자는 “민주당 주도로 쿠팡CLS도 참여하고 있는 사회적 대화 기구에서 해결 방안을 찾아야 할 것”이라고 말했습니다. 배송기사들의 노동 환경 개선을 위해서는 수수료 문제 해결, 휴식 시간 보장, 공정한 휴가 사용 보장 등 근본적인 문제 해결을 위한 노력이 필요합니다.

 

 

 

 

쿠팡 배송기사, 고된 현실 속에서 '일할 맛'을 찾을 수 있을까?

쿠팡 배송기사들의 열악한 노동 환경이 드러났습니다. 장시간 노동, 짧은 휴식, 불공정한 휴가 사용 등 여러 문제점들이 지적되었지만, 높은 소득과 현실적인 어려움으로 인해 많은 기사들이 계속 일하고 있습니다. 지속적인 문제 제기와 사회적 논의를 통해 배송기사들이 '일할 맛'을 느낄 수 있는 환경을 만들어야 합니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.쿠팡 배송기사들의 하루 평균 노동시간은?

A.평균 11.1시간입니다.

 

Q.배송기사들이 가장 어려움을 느끼는 부분은?

A.자유로운 휴가 사용의 어려움입니다.

 

Q.쿠팡 배송기사들의 만족도는?

A.5점 만점에 2.49점으로, 낮은 편입니다.