PM Desk

대한항공의 과감한 시도, '3·4·3' 배열의 등장대한항공이 이코노미석 좌석 배열을 기존 '3·3·3'에서 '3·4·3'으로 변경하려던 계획을 전면 재검토하는 상황에 놓였습니다. 이는 중·단거리 노선에 투입될 예정이었던 보잉 777-300ER 항공기 기내 환경 개선 작업의 일환으로, 프리미엄석 도입과 함께 발표되었던 내용입니다. 항공기 좌석 배열 변화는 항공사의 수익성 증대에 기여할 수 있지만, 승객들의 쾌적함과 직결되는 문제이기에 신중한 접근이 요구됩니다. 밀집 좌석 논란의 불씨, 소비자 불만의 목소리'3·4·3' 배열은 좌석 간 간격을 좁혀 '밀집 좌석'이라는 비판을 받으며, 소비자들의 불편을 야기할 수 있다는 우려를 낳았습니다. 좌석 배열 변경은 좌우 간 간격을 1인치(2.54cm) 줄이는 결..

결혼, 설렘 뒤에 숨겨진 불편한 진실결혼은 인생의 가장 아름다운 순간 중 하나입니다. 하지만 이 설렘 뒤에는 복잡하고 어려운 준비 과정이 숨어있습니다. 특히, 웨딩 관련 서비스는 정보 비대칭으로 인해 소비자 피해가 끊이지 않았습니다. 스튜디오 촬영, 드레스, 메이크업을 묶어 부르는 '스드메' 패키지 계약은 세부 항목과 개별 가격을 알 수 없어 추가 비용 발생의 위험이 있었습니다. 이제 이러한 불합리한 관행에 변화의 바람이 불어올 전망입니다. 스드메, 가격 공개 의무화의 시작공정거래위원회가 '중요한 표시·광고사항 고시' 개정안을 발표하며, 결혼 서비스 시장에 투명성을 더할 계획입니다. 이 개정안은 스드메 사업자들이 홈페이지나 한국소비자원 '참가격'에 가격 정보를 공개하도록 의무화했습니다. 예식장업 및..

대한항공 합병 이후, 아시아나의 운임 인상 논란대한항공과의 합병 이후, 아시아나항공이 경쟁 당국의 운임 한도를 초과하여 121억 원의 이행강제금을 물게 되었습니다. 공정거래위원회는 아시아나항공이 합병 승인 조건인 '좌석 평균운임 인상한도 초과 금지'를 위반했다고 밝혔습니다. 이는 2019년 대비 평균운임을 물가상승률 이상으로 올리지 못하도록 하는 조치였으며, 결합 이후 강화된 시장 지위를 이용한 과도한 운임 인상을 막기 위한 것이었습니다. 이번 사태는 아시아나항공이 소비자들에게 큰 실망감을 안겨주며, 기업의 윤리적인 책임에 대한 중요성을 다시 한번 강조하는 계기가 되었습니다. 구체적인 위반 사례: 노선별 운임 인상 한도 초과아시아나항공의 '인천-바르셀로나·프랑크푸르트·로마 비즈니스석'과 '로마행 일..

게임 속 확률, 현실은?최근 게임 업계에서 확률형 아이템의 허위 확률 고지 문제가 연이어 터져 나오면서, 게임을 즐기는 소비자들의 불안감이 커지고 있습니다. 크래프톤과 컴투스가 운영하는 인기 게임 '배틀그라운드'와 '스타시드'에서, 실제 획득 확률과 다른 정보를 제공하여 공정거래위원회의 제재를 받게 된 것입니다. 게임 속 아이템 획득의 '0%' 확률, 과연 무엇이 문제일까요? 배틀그라운드, 스타시드, 거짓 확률의 덫공정거래위원회 조사 결과, '배틀그라운드'에서는 31개 아이템의 획득 확률이 실제 '0%'임에도 불구하고, 최소 0.1414%에서 최대 0.7576%로 거짓 명시했습니다. 'PUBG X 뉴진스 세트 도안' 관련해서도, 5번째 구매 시 100% 구성품을 획득할 수 있는 것처럼 알렸으나, 실..