메가커피의 '착한 가격' 뒤에 숨겨진 그림자: 가맹점 '갑질' 논란의 전말

저가 커피 프랜차이즈의 어두운 면

국내 최대 저가 커피 프랜차이즈 메가커피가 가맹점 '갑질' 논란에 휩싸였습니다. '착한 가격'으로 사랑받던 브랜드의 이면에 숨겨진 충격적인 실태가 드러나면서, 소비자들의 실망과 비판이 쏟아지고 있습니다. 이번 사건은 프랜차이즈 업계의 고질적인 문제점을 다시 한번 수면 위로 드러냈습니다.

 

 

 

 

기프티콘 수수료 떠넘기기: 가맹점주들의 눈물

메가커피 가맹본부 앤하우스는 기프티콘 판매금의 11%에 달하는 수수료를 가맹점주들에게 몰래 떠넘겼습니다. 2016년 8월부터 시작된 이 수수료 부과는 점주들이 4년이나 지난 후에야 인지하게 되었습니다. 추승일 메가MGC커피 가맹점주는 수수료 내역 공개를 요구했지만, 본사로부터 제대로 된 답변을 받지 못했다고 밝혔습니다. 이로 인해 확인된 피해액만 2억 7600만원에 달하며, 파기된 자료까지 고려하면 실제 피해 규모는 훨씬 클 것으로 예상됩니다.

 

 

 

 

리베이트 수수 및 갑질의 심화

가맹본부는 기프티콘 발행 업체로부터 리베이트까지 챙겼습니다. 공정거래위원회에 따르면, 앤하우스는 가맹점주들이 지불한 모바일 상품권 수수료의 1.1%를 발행 사업자로부터 받았습니다. 이는 가맹점주들의 부담을 가중시키는 동시에, 본사의 부당한 이익 추구를 보여주는 사례입니다. 이러한 행태는 '착한 가격' 뒤에 숨겨진 탐욕스러운 모습으로 비춰지며, 소비자들의 분노를 자아냈습니다.

 

 

 

 

고가 장비 강매: 가맹점의 이중고

가맹본부는 제빙기, 커피 그라인더 등 장비를 시세보다 최대 60% 높은 마진율로 판매하며, 가맹점들에게 본사를 통해서만 구매하도록 강요했습니다. 이를 어길 시에는 상품 공급 중단 또는 계약 해지 협박까지 서슴지 않았습니다. 김수진 메가MGC커피 가맹점주는 본사 장비 강매에 대한 부당함을 호소하며, 가맹점의 어려움을 토로했습니다.

 

 

 

 

공정위의 제재와 메가커피의 입장

공정거래위원회는 앤하우스에 가맹사업법 위반으로 약 23억원의 과징금을 부과했습니다. 이는 가맹사업법 위반으로 부과된 역대 최대 규모의 과징금입니다. 메가커피 측은 공정위의 판단을 겸허히 받아들이고, 가맹점과의 상생을 강화하겠다는 입장을 밝혔습니다. 하지만, 이러한 입장 표명이 진정성을 갖기 위해서는 실질적인 변화와 노력이 필요하다는 지적이 이어지고 있습니다.

 

 

 

 

메가커피 갑질 논란, 무엇이 문제인가?

메가커피의 '착한 가격' 뒤에 숨겨진 가맹점 갑질 논란은 기프티콘 수수료 부당 부과, 리베이트 수수, 고가 장비 강매 등 다양한 형태로 나타났습니다. 이는 가맹점주들의 경제적 부담을 가중시키고, 공정한 경쟁 환경을 저해하는 심각한 문제입니다. 이번 사건을 통해 프랜차이즈 업계의 불공정 행위에 대한 경각심을 높이고, 투명하고 상생하는 방향으로의 변화를 촉구해야 합니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문과 답변

Q.메가커피 갑질 논란의 핵심 내용은 무엇인가요?

A.기프티콘 수수료 부당 부과, 리베이트 수수, 고가 장비 강매 등 가맹점주들에게 부당한 피해를 입힌 행위가 핵심입니다.

 

Q.공정위는 메가커피에 어떤 제재를 가했나요?

A.가맹사업법 위반으로 약 23억원의 과징금을 부과했습니다.

 

Q.메가커피는 이 문제에 대해 어떤 입장을 밝혔나요?

A.공정위의 판단을 겸허히 받아들이고, 가맹점과의 상생을 강화하겠다는 입장을 밝혔습니다.