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쿠팡 배송기사, “일할 맛”은 2.49점… 그들은 왜 계속 일할까?

쿠팡 배송기사, 고된 노동의 그림자쿠팡 배송기사들의 과로 문제가 지속적으로 제기되는 가운데, 배송기사들의 업무 실태를 심층적으로 분석한 설문조사 결과가 발표되었습니다. 민주노총 서비스연맹 전국택배노동조합이 발표한 '쿠팡 택배 노동자(퀵플렉서) 실태조사 결과'는 쿠팡과 위탁 계약을 맺고 일하는 배송기사들의 현실을 적나라하게 보여줍니다. 이번 조사는 연구기관의 전문성을 더해 56개에 달하는 설문 문항으로 구성되었으며, A4 용지 50쪽이 넘는 보고서로 그 결과를 상세히 담아냈습니다. 주 5일 근무는 ‘이상’일 뿐… 고강도 노동 실태설문조사 결과에 따르면, 쿠팡 배송기사들은 평균 11.1시간을 일하며, 이는 주 5일 근무를 하는 경우에도 해당하는 수치입니다. 주 5일 근무는 응답자의 36.8%로 가장 높..

배달앱의 그늘: 치킨 프랜차이즈 점주, 20년 가게 문 닫다… 몰락의 시작은?

20년 치킨집, 몰락의 시작서울 동작구 흑석동에서 20년 가까이 치킨 프랜차이즈를 운영해온 김수진 씨는 지난해 결국 가게 문을 닫았습니다. 한때 연 매출 10억 원을 넘길 만큼 번창했지만, 최근 몇 년 새 매출 급감과 수익성 악화로 폐업을 결정했습니다. 김 씨는 단칸방에서 시작해 아파트로 이사 갈 만큼 성공적인 시절을 보냈지만, 배달 플랫폼의 등장 이후 겪는 어려움은 상상 이상이었습니다. 배달앱, 성공의 발목을 잡다김 씨의 성공은 배달 플랫폼의 등장과 함께 무너졌습니다. 전화 주문은 사라지고 앱 주문이 대부분을 차지하면서, 20년 동안 단골을 알아볼 정도로 끈끈했던 관계는 희미해졌습니다. 배달 플랫폼을 이용하면서 수수료, 광고비, 배달비 등 각종 비용 부담이 눈덩이처럼 불어났고, 결국 하루 종일 일..

저가 커피 프랜차이즈의 어두운 면국내 최대 저가 커피 프랜차이즈 메가커피가 가맹점 '갑질' 논란에 휩싸였습니다. '착한 가격'으로 사랑받던 브랜드의 이면에 숨겨진 충격적인 실태가 드러나면서, 소비자들의 실망과 비판이 쏟아지고 있습니다. 이번 사건은 프랜차이즈 업계의 고질적인 문제점을 다시 한번 수면 위로 드러냈습니다. 기프티콘 수수료 떠넘기기: 가맹점주들의 눈물메가커피 가맹본부 앤하우스는 기프티콘 판매금의 11%에 달하는 수수료를 가맹점주들에게 몰래 떠넘겼습니다. 2016년 8월부터 시작된 이 수수료 부과는 점주들이 4년이나 지난 후에야 인지하게 되었습니다. 추승일 메가MGC커피 가맹점주는 수수료 내역 공개를 요구했지만, 본사로부터 제대로 된 답변을 받지 못했다고 밝혔습니다. 이로 인해 확인된 피해..

백종원의 통 큰 결단: 가맹점주를 위한 '상생'의 시작더본코리아의 백종원 대표가 가맹점주들의 고충을 덜어주기 위해 파격적인 지원 정책을 발표했습니다. 이는 단순히 일회성 이벤트가 아닌, 가맹점과의 '진정한 상생'을 위한 장기적인 노력의 일환으로 보입니다. 특히, 어려운 시기를 겪고 있는 가맹점주들의 월세 부담을 줄여주기 위해 '월세 무이자 카드결제' 시스템을 도입한다는 소식은 업계에 큰 반향을 일으키고 있습니다. 백종원 대표는 이번 결정을 통해, 가맹점주들이 겪는 경제적 어려움을 직접적으로 해결하고, 더 나아가 브랜드와 가맹점 간의 끈끈한 유대감을 형성하고자 하는 의지를 보여주고 있습니다. 업계 최초! '월세 무이자 카드결제' 시스템의 놀라운 혜택이번에 더본코리아가 도입하는 '월세 무이자 카드결제'..

치킨 전쟁의 서막: 배달의민족과 교촌치킨의 '배민온리' 협약지난주, 치킨 프랜차이즈 교촌치킨과 배달 앱 업계 1위 배달의민족(배민)의 협업 소식이 전해지며 업계가 술렁였습니다. '콜라보레이션의 시대'에 발맞춰 긍정적인 시너지를 기대했지만, 그 내용은 예상 밖이었습니다. 바로 '배민온리' 협약을 맺기로 한 것이죠. 이는 교촌치킨을 다른 배달 플랫폼에서는 주문할 수 없고, 오직 배민에서만 주문할 수 있다는 의미였습니다. 치킨과 배달의 만남은 흔하지만, '배민온리'라는 파격적인 조건은 파장을 불러일으켰습니다. 수수료 인하의 유혹과 쿠팡이츠의 '고립': 숨겨진 그림자양사의 협약은 여러 차례 조율을 거쳐 '배민'을 제외한 요기요, 땡겨요 등에서도 주문을 받기로 변경되었습니다. 이는 배민의 가장 큰 경쟁사인 ..

배달앱의 영향력최근 프랜차이즈 치킨업계에서 배달앱을 통한 가격 차별화가 확산되고 있습니다. 한 치킨 프랜차이즈의 프라이드치킨 가격이 특정 가게에서는 2만 천 원, 다른 가게에서는 2만 3천 원으로 차이가 나며, 소비자들은 혼란을 겪고 있습니다. 한 가맹점주는 '배달비와 수수료가 6천 원이 넘는다'며, 가격 경쟁력을 유지하기 어려운 상황을 호소했습니다. 배달앱의 높은 수수료로 인해 가맹점주들은 수익이 감소하고 있으며, 이는 소비자에게도 영향을 미치고 있습니다. 가격 자율화의 배경이 프랜차이즈 업체는 가맹점들이 가격을 자율적으로 정할 수 있도록 방침을 변경했습니다. 가맹점주들의 불만이 커지면서 동일한 가격을 유지하기 어려워졌다는 것입니다. 실제로 한 가맹점주는 '마진이 0으로 나올 때도 있다'고 말하며..

카카오택시의 수수료 문제최근 카카오택시의 가맹본부가 승객의 요금에서 수수료를 부과하는 문제로 인해 과징금을 부과받았습니다. KM솔루션은 카카오모빌리티의 100% 자회사가 운영하는 가맹 택시 서비스로, 전국의 가맹 기사들에게 전체 운임의 20%를 수수료로 취득하였습니다. 그러나 이들은 호출하지 않은 승객을 태우는 '배회영업'의 경우에도 수수료를 부과해 논란이 일었습니다. 특히, 이러한 사실이 계약서에 명시되지 않아 많은 가맹기사들이 수수료 부과 사실조차 인지하지 못한 상황이었습니다. 이는 공정위의 조사 결과, 통상의 거래 관행으로 보기 어려운 위법 행위로 판단되었습니다. 공정위의 조사와 처벌공정거래위원회는 KM솔루션의 행위가 가맹사업법상 부당한 계약 조항 설정으로 가맹점 사업자에게 불이익을 주는 불공..