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저가 커피 프랜차이즈의 어두운 면국내 최대 저가 커피 프랜차이즈 메가커피가 가맹점 '갑질' 논란에 휩싸였습니다. '착한 가격'으로 사랑받던 브랜드의 이면에 숨겨진 충격적인 실태가 드러나면서, 소비자들의 실망과 비판이 쏟아지고 있습니다. 이번 사건은 프랜차이즈 업계의 고질적인 문제점을 다시 한번 수면 위로 드러냈습니다. 기프티콘 수수료 떠넘기기: 가맹점주들의 눈물메가커피 가맹본부 앤하우스는 기프티콘 판매금의 11%에 달하는 수수료를 가맹점주들에게 몰래 떠넘겼습니다. 2016년 8월부터 시작된 이 수수료 부과는 점주들이 4년이나 지난 후에야 인지하게 되었습니다. 추승일 메가MGC커피 가맹점주는 수수료 내역 공개를 요구했지만, 본사로부터 제대로 된 답변을 받지 못했다고 밝혔습니다. 이로 인해 확인된 피해..

하남돼지집, 가맹점 '갑질' 논란… 공정위 제재돼지고기 식당 프랜차이즈 '하남돼지집'을 운영하는 '하남에프앤비'가 필수품목 구매 강요와 계약 해지로 공정거래위원회(이하 공정위)로부터 제재를 받았습니다. 가맹점주에게 부당한 행위를 한 혐의로 시정명령과 함께 8천만 원의 과징금이 부과된 것입니다. 이는 프랜차이즈 업계의 고질적인 '갑질' 행태에 대한 경종을 울리는 조치로 풀이됩니다. 이번 사건은 가맹점과의 상생을 외면하고, 자사의 이익만을 추구하는 일부 프랜차이즈 본사의 행태를 적나라하게 보여주는 사례입니다. 공정위의 엄중한 제재는 앞으로 프랜차이즈 업계의 건전한 발전을 위한 중요한 이정표가 될 것입니다. 필수품목 강요와 공급 중단… 하남에프앤비의 위법 행위하남에프앤비는 가맹점주에게 김치, 소면 등 2..

공정위, 하남돼지집에 철퇴를 가하다공정거래위원회는 가맹사업법 위반 혐의로 하남돼지집 가맹본부 '하남에프앤비'에 시정명령과 함께 과징금 8천만 원을 부과하기로 했습니다. 이는 가맹점주와의 불공정 계약 및 갑질 행위에 대한 강력한 제재로, 외식 프랜차이즈 업계에 경종을 울리는 사건입니다. 이번 제재는 가맹점주들의 권익 보호를 위한 공정위의 의지를 보여주는 중요한 사례입니다. 필수품목 지정, 그 이면의 그림자하남에프앤비는 지난 2020∼2022년 A 가맹점주와의 계약에서 위법하게 필수품목을 지정한 혐의를 받습니다. 가맹사업법에 따르면, 필수품목 지정은 가맹사업의 동일성 유지를 위해 객관적으로 필요해야 하며, 정보공개서를 통해 미리 알리고 가맹계약을 체결해야 합니다. 그러나 하남에프앤비는 정보공개서에 명시..

구글, 유튜브 '끼워팔기' 의혹에 대한 잠정 동의의결안 발표공정거래위원회가 구글의 유튜브 유료 서비스 '끼워팔기' 의혹과 관련하여 잠정 동의의결안을 마련했습니다. 이는 국내 소비자의 선택권 보장과 음악 생태계 지원을 목표로 하며, 유튜브 동영상 단독 요금제인 '유튜브프리미엄라이트'의 출시와 소비자 혜택, 음악 산업 지원에 총 300억 원을 투입하는 내용을 담고 있습니다. 유튜브 '프리미엄 라이트'의 주요 내용유튜브 라이트는 광고 없는 영상 시청 기능을 제공하며, 음악 스트리밍은 포함하지 않습니다. 가격은 안드로이드·웹 기준 8천500원, iOS 기준 1만900원으로 책정되었습니다. 이는 기존 유튜브프리미엄 가격 대비 상당한 할인율을 보이며, 전 세계 최저 수준의 가격으로 출시될 예정입니다. 가..

마일리지 통합, 왜 어려울까?대한항공과 아시아나항공의 마일리지 통합안이 공정거래위원회의 보완 요구를 받았습니다. 이는 두 항공사의 합병 과정에서 중요한 단계로, 공정위는 아시아나항공 소비자에게 불이익이 발생할 수 있다는 점을 지적했습니다. 특히, 마일리지 사용처가 기존 아시아나항공보다 부족하고, 통합 비율에 대한 구체적인 설명이 미흡하다는 점을 문제 삼았습니다. 이번 결정은 두 회사의 통합 과정에 제동을 걸며, 소비자 보호를 최우선으로 고려해야 한다는 공정위의 입장을 보여줍니다. 공정위는 대한항공 측에 즉시 수정 및 보완을 요청하며, 소비자들의 권익 보호를 위한 노력을 강조했습니다. 소비자에게 불리한 조건, 무엇이 문제인가?공정위는 마일리지 사용처의 부족과 통합 비율에 대한 불충분한 설명을 주요 문..

카카오택시의 수수료 문제최근 카카오택시의 가맹본부가 승객의 요금에서 수수료를 부과하는 문제로 인해 과징금을 부과받았습니다. KM솔루션은 카카오모빌리티의 100% 자회사가 운영하는 가맹 택시 서비스로, 전국의 가맹 기사들에게 전체 운임의 20%를 수수료로 취득하였습니다. 그러나 이들은 호출하지 않은 승객을 태우는 '배회영업'의 경우에도 수수료를 부과해 논란이 일었습니다. 특히, 이러한 사실이 계약서에 명시되지 않아 많은 가맹기사들이 수수료 부과 사실조차 인지하지 못한 상황이었습니다. 이는 공정위의 조사 결과, 통상의 거래 관행으로 보기 어려운 위법 행위로 판단되었습니다. 공정위의 조사와 처벌공정거래위원회는 KM솔루션의 행위가 가맹사업법상 부당한 계약 조항 설정으로 가맹점 사업자에게 불이익을 주는 불공..

쿠팡의 고민, 유튜브와의 비교최근 구글이 유튜브 동영상 단독 상품 요금제를 출시하기로 결정하면서 쿠팡의 고민이 깊어지고 있습니다. 쿠팡은 현재 와우멤버십 가입을 통해 쿠팡플레이와 쿠팡이츠 등 다양한 서비스를 무료로 제공하고 있습니다. 그러나 유튜브 사례처럼 쿠팡도 끼워팔기 논란에 휘말릴 우려가 커지고 있습니다. 만약 쿠팡이 별도의 유료 요금제를 출시하게 될 경우, 기존 가입자들의 이탈이 발생할 수 있다는 점에서 심각하게 고민할 수밖에 없죠. 공정위의 조사와 쿠팡의 대응최근 공정거래위원회가 쿠팡의 와우멤버십 끼워팔기 의혹과 관련하여 현장 조사에 나섰습니다. 이로 인해 쿠팡은 내부에서 대책 마련을 위한 논의를 시작한 것으로 전해졌습니다. 과거 구글의 유튜브 끼워팔기 논란이 쿠팡에도 영향을 미칠 수 있다..