PM Desk

와우 회원 수, 80% 회복하며 위기 극복 신호탄쿠팡 창업자인 김범석 쿠팡Inc 의장은 지난해 개인정보 유출 사고 이후 감소했던 와우 회원 수가 약 80% 회복되었다고 밝혔습니다. 이는 4월 말 기준 탈퇴 회원 재가입 및 신규 회원 가입 증가에 따른 긍정적인 결과입니다. 김 의장은 이러한 회복세를 바탕으로 쿠팡이 어려움을 극복하고 다시 성장 궤도에 오를 것임을 시사했습니다. 1분기 실적 부진, 그러나 개선의 조짐은 분명하다김 의장은 올해 1분기 실적 발표 컨퍼런스콜에서 1월 프로덕트 커머스 매출 성장률이 최저점을 기록했으나, 이후 매달 전년 대비 실적이 개선되어 2~3월에는 그 속도가 더욱 빨라졌다고 설명했습니다. 비록 1분기 매출은 전년 동기 대비 8% 성장했으나, 7분기 만에 영업손실로 전환되며..

미 공화당 의원 54명, 쿠팡 구명 서한 발송최근 미국 공화당 소속 하원의원 54명이 강경화 주미대사에게 서한을 보내 한국 정부의 조치가 차별적이고 정치적 의도가 담겨 있다고 주장했습니다. 이들은 특히 쿠팡을 예로 들며, 민감도가 낮은 정보 유출 사건을 빌미로 한국 정부가 범정부적 공격을 가하고 있다고 지적했습니다. 이는 쿠팡의 입장을 대변하며 한국 정부의 조치를 비판하는 내용이었습니다. 서한 참여 의원, 쿠팡으로부터 거액의 정치 자금 수수SBS의 미국 연방선거관리위원회 자금 내역 분석 결과, 서한에 이름을 올린 의원 중 최소 5명이 지난해 쿠팡의 정치활동위원회로부터 상당한 금액의 정치 자금을 받은 것으로 드러났습니다. 대럴 이사 의원과 영 김 의원은 각각 5천 달러를, 캐럴 밀러 의원은 법정 한도..

미국 기업 차별 중단 요구, 쿠팡 감싸기 논란미국 공화당 소속 의원 54명이 한국 정부에 쿠팡에 대한 행정적, 사법적 조치를 중단하라는 서한을 보냈습니다. 이들은 한국 정부가 미국 기업에 차별적 규제를 가하고 있다고 주장하며, 개인정보 유출 사건을 빌미로 쿠팡에 대한 전방위적 압박을 가하고 있다고 비판했습니다. 이는 3370만 명의 국민 피해를 야기한 정보 유출 사태에 대한 한국 정부의 정당한 대응에 제동을 거는 행위로 해석될 수 있습니다. 색깔론 제기 및 정치자금 수수 의혹서한을 주도한 마이클 바움가트너 의원은 한국 정부를 '중국과 연계된 좌파 정부'로 규정하며 색깔론을 제기했습니다. 이는 쿠팡의 개인정보 유출 사태와는 무관한 정치적 공세로 비춰질 수 있습니다. 더욱이, 서한 참여 의원 중 한 명..

쿠팡 프레시백 사용 논란과 백지영의 사과가수 백지영이 쿠팡 프레시백을 외부로 반출하여 사용한 장면에 대해 공식적으로 사과했습니다. 유튜브 채널 댓글을 통해 '무지로 인해 잘못된 모습을 보여드렸다'며 시청자들에게 심려를 끼친 점에 대해 깊은 유감을 표했습니다. 지적받은 부분에 대해 즉시 해당 장면을 삭제하고 재편집했으며, 앞으로 콘텐츠 제작 시 더욱 세심하게 살피겠다고 밝혔습니다. 논란의 발단: 캠핑 영상 속 프레시백 사용이번 논란은 백지영이 남편 정석원과 캠핑을 떠나는 모습이 담긴 유튜브 영상에서 시작되었습니다. 영상에서 백지영은 쿠팡의 신선식품 배송용 보냉 가방인 프레시백을 캠핑장으로 가져가 사용하는 장면이 포착되었습니다. 이 장면이 온라인 커뮤니티와 SNS를 통해 확산되면서, 배송용 가방을 개인..

새벽 배송, 직접 해보니 '정말 힘들다'쿠팡 로저스 대표가 국회 청문회 약속대로 새벽 배송을 직접 체험했습니다. 더불어민주당 염태영 의원과 함께한 이번 체험에서 로저스 대표는 밤 8시부터 다음 날 아침 7시까지 약 10시간 동안 배송 업무를 수행했습니다. 염태영 의원은 "우리의 생활 편의 뒤에는 고된 일을 하는 분들이 있음을 잊지 말아야 한다"고 강조하며, 새벽 배송의 현실적인 어려움을 토로했습니다. 직접 체험한 노동 강도는 결코 만만치 않았음을 시사합니다. 체험 방식별 배송 건수 차이와 그 의미염태영 의원은 로저스 대표와 함께한 체험 외에도, 일주일 전 쿠팡 노조가 제안하는 '퀵플렉스' 방식으로 먼저 체험했습니다. 퀵플렉스 방식으로는 340개의 물건을 배송했으며, 이는 자영업자처럼 일하는 방식입니..

택배 노동자 근로시간, '주 48시간'으로 합의야간 택배 근로자의 주당 근무시간을 휴게 시간을 제외하고 48시간으로 제한하는 3차 택배 사회적 대화 기구 잠정 합의안이 도출되었습니다. 이는 46시간 제한을 주장한 민주노총과 50시간 보장을 요구한 한국노총, 그리고 쿠팡·컬리 측의 의견이 첨예하게 대립하던 상황에서 더불어민주당의 중재로 절충점을 찾은 결과입니다. 한국노총 관계자는 "작업 시간은 48시간으로 제한하되 휴게 시간은 포함하지 않는다는 문구를 삽입하는 방식으로 수용했다"고 밝혔습니다. 휴게 시간 및 연속 근무 규정 조정연속 근무 후 휴일을 보장하는 방안 역시 쿠팡·컬리의 의견이 일부 반영되었습니다. 당초 주 4일 근무 후 이틀 휴식을 부여하는 방안이 논의되었으나, 주 5일 연속 근무 후 이틀..

무료배송 기준 변경, 소비자 불만 고조대규모 개인정보 유출 사태를 겪은 쿠팡이 무료 로켓배송 산정 기준을 판매액에서 실결제액으로 변경하면서 소비자들의 비판을 받고 있습니다. 정보 유출 사태가 마무리되지 않은 상황에서 충분한 책임 의무를 다하지 않고 손실을 소비자에게 떠넘긴다는 지적입니다. 시민단체는 이를 '가격 갑질'로 규정하며 규제를 촉구하고 있습니다. 변경된 기준은 다음 달 중순부터 적용될 예정이며, 와우 멤버십 미가입 고객은 무료배송을 받기 위해 더 많은 금액을 결제하거나 추가 상품을 구매해야 합니다. 예를 들어, 1만9천900원짜리 멀티탭을 할인받아 1만5천670원에 구매하더라도, 실결제액이 1만9천800원에 미치지 못하면 배송비 3천원을 추가로 부담해야 합니다. 소비자, '억지 구매' 강요..

미국의 무역법 301조 조사, 한국도 포함될까?미국이 보복 관세 부과 근거인 '무역법 301조' 조사를 예고하면서 한국 역시 조사 대상에 포함될 가능성이 제기되고 있습니다. 정부는 아직 예단하기 어렵다는 입장이지만, 상호 관세 카드를 잃은 트럼프 행정부가 무역법 301조를 통해 압박 수위를 높일 수 있다는 분석이 나옵니다. 특히 지난해 한국과의 교역에서 564억 달러의 무역 적자를 기록한 점이 조사 개시의 빌미가 될 수 있습니다. 디지털 규제, 농산물 검역 등 비관세장벽도 주요 쟁점미국 무역대표부(USTR)는 한국의 디지털 규제나 농산물 검역 등을 비관세장벽으로 지목해왔습니다. 이는 무역법 301조를 앞세워 해당 장벽의 해소를 더욱 압박할 수 있는 요인이 됩니다. 한국무역협회 국제무역통상연구원장 역..

공정위, 쿠팡 영업정지 요건 미달 판단공정거래위원회는 개인정보 유출 사태를 겪은 쿠팡에 대해 전자상거래법상 영업정지 요건이 충족되지 않는다고 국회에 보고했습니다. 이는 유출된 개인정보로 인한 소비자의 직접적인 재산상 피해가 아직 확인되지 않았기 때문이며, 카드번호나 계좌번호 등 결제 정보 유출이 없어 재산상 피해 가능성도 희박하다고 공정위는 평가했습니다. 이러한 입장은 과거 영업정지 가능성을 시사했던 공정위원장의 발언에서 후퇴한 것으로 해석됩니다. 정치권, 정부의 미온적 태도 비판더불어민주당은 공정위의 쿠팡 영업정지에 대한 미온적인 태도에 강경한 대책 마련을 촉구했습니다. 특히 김영배 의원은 쿠팡 Inc 김범석 의장의 기업 총수 지정을 촉구하며, 정부가 한미 동맹을 이유로 쿠팡에 대한 외교적 부담을..

쿠팡 화장지 가격 오류 발생쿠팡에서 1,800롤의 화장지가 2만 원대에 판매되는 가격 오류가 발생하여 주문이 폭주하는 소동이 벌어졌습니다. 한 팩당 30롤이 든 화장지 60팩 상품이 2만 8천 원대로 올라오면서 1롤당 16원이라는 파격적인 가격에 이용자들의 문의가 쇄도했습니다. AI 답변봇의 혼란 가중일부 이용자들이 1,800롤이 실제로 배송되는지 문의하자, 쿠팡의 인공지능 답변봇이 '1,800롤이 맞다'고 공개 답변을 달면서 혼란이 더욱 커졌습니다. 이 소식이 온라인 커뮤니티를 통해 빠르게 확산되면서 삽시간에 주문이 몰리는 현상이 발생했습니다. 쿠팡의 오류 파악 및 대응오류를 파악한 쿠팡은 해당 주문을 취소 처리하고, 불편을 겪은 구매자들에게 보상 차원에서 쿠팡 캐시 5,000원을 지급할 예..

쿠팡 개인정보 대규모 유출 사실 확인정부 민관 합동 조사 결과, 쿠팡에서 유출된 개인정보 규모가 당초 추정치를 훨씬 뛰어넘는 것으로 밝혀졌습니다. 이용자 이름과 이메일 3천3백만 건 이상이 유출되었으며, 배송지 주소 등 상세 정보가 포함된 페이지는 무려 1억 5천만 건 이상 조회된 것으로 파악되었습니다. 이는 쿠팡 계정 소유자뿐만 아니라 물품을 대신 구매하고 배송한 가족, 친구 등 제3자의 정보까지 포함될 수 있어 피해 범위가 더욱 확대될 우려가 있습니다. 단순 관리 부실, 지능적 공격은 아냐조사단은 이번 사고를 '분명히 관리의 문제'로 규정하며, 고도로 지능화된 해킹 공격으로 보기는 어렵다는 입장을 밝혔습니다. 이는 시스템 보안 허점이나 내부 관리 소홀이 대규모 정보 유출의 주된 원인임을 시사합니..

새벽배송 규제 완화, 대형마트 진입 초읽기정부와 여당이 13년간 대형마트의 새벽배송을 가로막았던 영업시간 규제를 완화하기로 합의했습니다. 이에 따라 이마트, 홈플러스, 롯데마트 등 대형마트 3사의 새벽배송 시장 진입이 본격화될 전망입니다. 이는 온라인 쇼핑 비중이 커진 현실을 반영하고, 오프라인 유통 기업에만 적용되던 규제를 현실에 맞게 조정하려는 움직임입니다. 특히 쿠팡은 별다른 제약 없이 새벽배송을 해왔던 반면, 대형마트는 영업시간 제한으로 역차별을 받아왔다는 지적이 있었습니다. 기존 인프라 활용, 대형마트 경쟁력 강화이번 규제 완화로 대형마트들은 추가 투자 없이 기존 오프라인 점포 인프라를 활용하여 전국적인 새벽배송망을 구축할 수 있게 됩니다. 신선식품 위주의 새벽배송 수요에 효과적으로 대응할..

대형마트 영업시간 규제 완화 논의, 쿠팡 사태가 촉발전통시장과 소상공인 보호를 위해 2012년 도입된 대형마트 영업시간 제한 및 의무휴업 제도가 최근 완화 논의에 들어갔습니다. 이는 지난해 말부터 이어진 쿠팡의 폭발적인 성장과 그로 인한 시장 환경 변화에 따른 것으로 분석됩니다. 현재 0시부터 오전 10시까지 대형마트의 영업시간이 제한되어 새벽 배송이 불가능한 상황에서, 규제 완화를 통해 대형마트가 쿠팡, 컬리와 같은 이커머스 업체들과의 새벽 배송 경쟁에 나설 수 있을지 주목받고 있습니다. 이는 대형마트가 규제 사각지대에 놓인 쿠팡의 성장을 견제하고, 나아가 또 다른 형태의 거대 이커머스 플랫폼을 탄생시킬 가능성에 대한 질문을 던집니다. 대형마트, 전국 점포를 물류 거점으로 활용 가능성쿠팡의 로켓 ..

대형마트, 심야 영업 허용으로 새벽배송 시장 진출 가능성 열리다정부의 대형마트 심야 영업 허용 방침이 새벽배송 시장에 새로운 바람을 예고하고 있습니다. 그동안 쿠팡이 독점하다시피 했던 새벽배송 시장에 대형마트가 본격적으로 진출할 경우, '탈팡족'이라 불리는 소비자들에게 새로운 선택지가 제공될 것으로 보입니다. 이는 온라인 쇼핑 전환에 다소 뒤처졌던 대형마트들에게는 절호의 기회가 될 수 있습니다. 10년 규제, 온라인 쇼핑 시대와 맞물려 쿠팡 독주 체제 굳혀2012년 도입된 대형마트의 의무 휴업 및 심야 영업 제한 규제는 온라인 쇼핑의 급성장과 맞물려 예상치 못한 결과를 낳았습니다. 스마트폰 보급과 코로나19 팬데믹을 거치며 온라인 쇼핑이 대세로 자리 잡았고, 특히 심야 시간대 쇼핑 제약이 없었던 쿠..

쿠팡 사태, 기업 국적 논란의 불씨를 지피다최근 쿠팡의 개인정보 유출 사태는 우리 일상 깊숙이 자리한 기업들의 '국적'에 대한 관심을 증폭시켰습니다. 특히 창업자가 미국 정치권 로비에 집중한다는 비판이 제기되면서, 한국 소비자들이 시장 감시자로서의 역할을 해야 한다는 목소리가 커지고 있습니다. 이러한 배경 속에서 온라인 커뮤니티에서는 우리가 흔히 이용하는 기업들의 실제 소유주가 누구인지에 대한 정보가 활발히 공유되고 있습니다. 익숙한 이름, 낯선 국적: 외국 기업으로 드러난 '배민'과 'bhc'많은 한국인이 한국 기업으로 알고 있지만, 실제로는 외국 자본이 깊숙이 관여된 사례들이 주목받고 있습니다. '우리가 어떤 민족입니까!'라는 슬로건으로 친숙한 배달의민족은 독일 기업 딜리버리히어로가 지분 99%..

국회 청문회 약속, 체험 불이행으로 무산되다더불어민주당 염태영 국회의원과 쿠팡 해럴드 로저스 대표 간에 국회 청문회에서 이루어졌던 ‘야간 택배 현장 체험’ 약속이 쿠팡 측의 불이행으로 무산되었습니다. 당초 예정되었던 체험은 로저스 대표의 갑작스러운 경찰 소환 일정을 이유로 진행되지 못했습니다. 염 의원은 쿠팡의 이러한 결정이 '법적 조사'를 구실로 대국민 약속을 파기한 것이라며 강하게 비판했습니다. 이는 많은 이들이 우려했던 상황이 현실로 나타난 것으로, 쿠팡의 책임 있는 태도에 대한 의문을 제기하게 합니다. 쿠팡의 이중적 태도, 사회적 책임과 경영 이익 사이염태영 의원은 쿠팡의 이중적인 태도를 지적하며, 노동자 과로사 방지라는 사회적 책임에는 침묵으로 일관하면서 정작 경영 이익이 걸린 문제에 대해..

과거의 영광, 현재의 위기: 대형마트의 변천사동네 구멍가게와 슈퍼마켓이 존재하던 시절, 1989년 세븐일레븐의 등장은 유통업계에 큰 변화를 가져왔습니다. 대기업의 유통업 진출과 함께 1993년 이마트가 등장하며 편의점과 대형마트 전성시대가 열렸습니다. 깔끔한 매장, 친절한 서비스, 저렴한 가격은 소비자들을 사로잡았고, 유통 기업들은 고객 만족을 넘어 고객 감동을 외쳤습니다. 그러나 대형마트는 부동산 확보에 치중하며 본질을 잃어갔습니다. 부동산에 갇힌 유통 전략: 홈플러스의 위기2015년 MBK파트너스는 홈플러스 인수를 위해 7조 2천억 원을 투입했지만, 69%를 대출로 충당했습니다. 이는 대형마트의 핵심 자산인 부동산을 장악하여 수익을 극대화하려는 전략이었습니다. 그러나 고객 만족과 감동은 뒷전으로..

쿠팡 보상, 짠물 논란을 딛고 일어선 반전대규모 개인정보 유출 사태에 대한 보상으로 쿠팡이 고객 3370만 명에게 지급한 '1인당 5만원' 상당의 구매이용권을 두고 '짠물 보상' 논란이 이어졌습니다. 하지만, 실제 지급이 시작되자 '의외로 실속 있다'는 평가가 지배적입니다. 지급 전에는 사용처와 기한 등 적용 방식이 다수 제한된 '마케팅성 쿠폰'이라는 비판이 제기되었지만, 생필품과 배달 음식을 중심으로 체감 혜택이 크다는 후기가 잇따르면서 분위기가 다소 반전되는 모습입니다. 쿠팡의 파격적인 보상안, 그 배경과 내용쿠팡은 개인정보 유출 사태와 관련해 총 1조 6850억 원 규모의 보상안을 발표했습니다. 보상 대상은 고객 3370만 명으로, 1인당 ▲로켓배송 전 상품(5000원) ▲쿠팡이츠(5000원)..

쿠팡 개인정보 유출 사태, 미흡한 보상안에 소비자 '냉담'쿠팡이 개인정보 유출 사태에 대한 보상안을 시행했지만, 소비자들의 반응은 냉담했습니다. 사용처와 기간이 제한된 쿠폰 위주의 보상에 체감 효과가 없다는 불만이 이어지고 있습니다. 쿠팡 사태 이후로 결제액도 줄어든 것으로 나타났습니다. 제한적인 쿠폰, 소비자 기만 논란...소비자들은 쿠팡의 보상안에 대해 실망감을 드러냈습니다. 5만 원 규모의 이용권을 제공한다고 했지만, 쿠팡과 쿠팡 이츠에는 5천 원씩, 1만 원만 배정해 '꼼수 논란'에 휩싸였습니다. 석 달 내에 사용해야 하고, 5천 원 이용권의 경우 쓰고 남은 금액은 돌려받지 못하는 등 제한적인 조건이 붙었습니다. 쿠팡 트래블 역시 사용처를 고가 상품으로 제한하여 소비자들의 불만을 샀습니다. ..

쿠팡, 개인정보 유출 보상안 발표... 과연 '진짜' 보상일까?최근 쿠팡이 대규모 개인정보 유출 사고에 대한 보상안을 발표했습니다. 고객들에게 5만 원 상당의 구매 이용권을 지급하겠다는 내용이었죠. 하지만, 이 소식을 접한 소비자들의 반응은 엇갈렸습니다. 겉으로는 5만 원이라는 넉넉한 보상처럼 보이지만, 상세 조건을 꼼꼼히 따져보니 실망스러운 점들이 발견되었기 때문입니다. 5만 원 쿠폰, 어디에 쓸 수 있나요?쿠팡은 이번 보상안을 통해 쿠팡, 쿠팡이츠, 쿠팡트래블, 알럭스 등 4개 서비스에서 사용할 수 있는 이용권을 제공합니다. 하지만, 5만 원을 모두 자유롭게 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 쿠팡트래블과 명품 플랫폼 알럭스에 4만 원이 할당되어, 소비자들이 원하는 상품을 구매하는 데 제약이 따를 ..