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신세계그룹의 정용진 회장이 신입사원 수료식에서 ‘고객 제일’ 경영철학을 강조하며 신입사원의 전문성을 칭찬했습니다.2025년 신입사원들은 2주간의 교육을 통해 혁신적인 고객 경험 아이디어를 발표하였으며, 이는 신세계그룹의 미래 방향성을 제시하는 중요한 기회가 되었습니다. 정 회장은 과거의 고객 중심 경영에서 기술 발전에 맞춘 새로운 고객의 라이프스타일을 파악하는 것이 중요하다고 말했습니다. 아울러 고객의 불만에 귀 기울이고 변화에 민감하게 대응해야 한다고 강조했습니다. 신입사원들은 정 회장이 직접 선발한 인재들로, 앞으로도 고객 중심 사고를 바탕으로 한 다양한 교육과 지원을 통해 창의적인 성과를 실현할 수 있도록 기대하고 있습니다.

1990년대 패밀리 레스토랑의 대표 주자들이었던 빕스와 아웃백은 최근 생존을 위한 과감한 변화를 시도하고 있습니다.빕스는 수익성이 낮은 매장을 폐점하고, 고급화된 특화 매장으로의 전환을 도모하고 있으며, 아웃백은 연령층을 확대하여 캐주얼 다이닝으로 브랜드 이미지를 변신시키고 있습니다. 이러한 두 브랜드의 전략은 과거의 경향을 벗어나 새로운 소비 트렌드에 맞춰 흥미로운 좌표를 만들어가고 있습니다. 이에 따른 시장 변화와 소비자의 반응, 그리고 구체적인 수치와 사례를 통해 패밀리 레스토랑의 현재와 미래를 살펴보겠습니다.  빕스와 아웃백은 전통적으로 1세대 패밀리 레스토랑으로 한국 외식 시장에서 큰 역할을 해왔습니다.그러나 MZ 세대의 등장과 소비 트렌드의 변화는 이들 브랜드에게 새로운 도전을 안겼습니다. 과..

최근 코스닥 상장사인 덱스터스튜디오가 마테크(MarTech) 전문기업 '오피노마케팅'을 인수하며 디지털 광고시장에서의 입지를 더욱 강화할 계획을 밝혔습니다.이 인수는 덱스터크레마라는 자회사를 통해 이루어졌으며, 이는 인공지능(AI) 기반의 디지털 마케팅 솔루션을 제공하는 회사입니다. 오피노마케팅은 성과 기반(performance driven) 마케팅과 고객 관계 관리(CRM), 그리고 그로스 해킹에 있어 뛰어난 전문성을 보유하고 있어, 덱스터크레마의 목표와 잘 어우러진다고 볼 수 있습니다.  이번 인수는 단순한 기업 간 합병의 차원을 넘어, 디지털 마케팅 시장의 지속적인 확장과 전문성 강화를 위한 전략적 결정으로 평가됩니다.덱스터크레마는 오피노마케팅의 데이터 드리븐(Data driven) 마케팅 역량을 ..