온라인 게임 아이템 소비자 피해 급증: 누구를 믿어야 할까?

온라인 게임 아이템 구매, 소비자 피해가 급증하다

최근 한국소비자원의 보고서에 따르면, 온라인 게임 아이템 구매와 관련된 소비자 피해가 급증하고 있습니다. 2022년부터 지난해까지의 피해구제 신청 건수는 1,055건에 달하며, 이는 전년 대비 80.2% 증가한 수치입니다. 특히, 계약 관련 피해가 62.8%를 차지하고 있어, 소비자들이 게임 아이템을 구매한 후 청약 철회나 계약 해제를 요구하는 경우가 빈번하게 발생하고 있습니다. 이러한 문제는 게임 이용 중의 계정 정지나 서비스 장애 등으로 인해 더욱 심각해지고 있습니다. 소비자원은 이러한 피해를 예방하기 위해, 구매 전 사업자의 국내 연락처를 확인할 것을 권장하고 있습니다.

 

 

 

 

미성년자도 피해의 주요 원인

온라인 게임 소비자 피해에서는 미성년자의 사례도 적지 않습니다. 미성년자들이 보호자의 신용카드 정보를 이용해 게임 아이템을 구입한 후, 보호자가 이를 뒤늦게 취소하는 경우가 많아 피해가 발생하고 있습니다. 최근에는 10세 이하 미성년자의 피해 건수도 43건에 이르며, 이는 전체 피해의 4.1%를 차지합니다. 이러한 현상은 미성년자의 결제 관리를 소홀히 한 결과로, 보호자의 주의가 필요하다는 점을 강조합니다.

 

 

 

 

해외 게임사의 먹튀 문제

해외에 본사를 둔 온라인 게임사가 서비스를 갑자기 종료하고 이용자의 적립금 환불을 거부하는 사례가 계속해서 문제가 되고 있습니다. 이러한 '먹튀' 행위는 소비자들 사이에서 큰 불만을 일으키고 있으며, 한국소비자원은 이를 방지하기 위한 법적 조치를 기대하고 있습니다. 오는 10월 시행될 예정인 '게임산업진흥에 관한 법률'은 해외 게임사업자에게 국내 대리인을 지정하도록 요구하며, 이로 인해 소비자들이 보다 안전하게 게임을 이용할 수 있을 것으로 전망하고 있습니다.

 

 

 

 

소비자 스스로의 예방이 필요

소비자원은 온라인 게임 아이템 구매 시 신중함을 강조하고 있습니다. 특히, 해외 게임을 이용할 경우 사업자의 국내 연락처와 같은 정보가 게시되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 또한 미성년자의 결제 피해를 예방하기 위해 결제 시마다 비밀번호를 입력하도록 설정하고, 앱 마켓 계정과 연동된 신용정보를 삭제하는 것이 좋습니다. 이러한 조치는 소비자들이 안전하게 게임을 즐길 수 있도록 도와줄 것입니다.

 

 

 

 

연령대별 피해 현황

온라인 게임 관련 피해자 연령대 분석 결과, 30대가 37.6%로 가장 높은 비율을 차지하며, 40대와 20대가 뒤를 잇고 있습니다. 전체 피해자의 86%가 20~40대에 해당하며, 이는 게임 소비의 주력층이 이들임을 보여줍니다. 소비자원은 이러한 경향을 바탕으로 더욱 세밀한 정책이 필요하다고 강조하고 있습니다.

 

 

 

 

게임 소비자 피해, 예방이 최선이다!

온라인 게임 아이템 구매와 관련된 소비자 피해가 급증하고 있는 가운데, 소비자들 스스로의 주의가 필요합니다. 특히, 미성년자의 결제 관리와 해외 게임사의 신뢰성을 확인하는 것이 중요합니다. 이러한 조치를 통해 보다 안전하고 즐거운 게임 환경을 만들어 나가야 할 때입니다.

 

 

 

 

많은 분들이 물어보셨습니다

Q.온라인 게임 아이템 피해를 어떻게 예방할 수 있나요?

A.소비자는 구매 전에 사업자의 연락처와 같은 정보를 확인하고, 결제 시 비밀번호를 입력하도록 설정해야 합니다.

 

Q.미성년자의 결제 피해를 줄이는 방법은?

A.미성년자의 결제 시 보호자가 관리하고, 신용정보를 삭제하는 것이 필요합니다.

 

Q.해외 게임사의 서비스 종료 시 환불은 어떻게 받나요?

A.해외 게임사가 갑작스럽게 서비스를 종료할 경우, 소비자는 해당 게임사의 고객센터에 문의하여 환불을 요청할 수 있지만, 환불이 보장되지 않을 수 있습니다.