PM Desk

카카오톡, 역대급 업데이트 이후 사용자 불만 '폭주'카카오톡이 인스타그램 형식을 따른 업데이트를 단행한 후, 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 사용자들의 '1점' 리뷰가 쏟아지고 있습니다. 이례적인 상황에 많은 사용자들이 업데이트에 대한 불만을 표출하며, 이전 버전으로의 롤백을 요구하는 목소리가 높습니다. 28일 ICT 업계에 따르면, 사용자 경험(UX) 분석 결과, 업데이트가 사용자 경험을 저하시켰다는 평가가 지배적입니다. 이번 업데이트는 사용자 인터페이스(UI)와 디자인, 친구 목록 및 프로필, 그리고 광고 증가 등 다양한 측면에서 불만을 야기하며, 카카오 주가 하락까지 이어졌습니다. 사용자들이 꼽은 불만의 핵심, 무엇일까?이번 업데이트에서 가장 큰 불만을 산 부분은 친구 탭의 변화입니다. ..

15년 만의 대격변, 카카오톡, 무엇을 바꿨나?카카오톡이 15년 만에 대규모 업데이트를 단행하며, 사용자들의 이목을 집중시켰습니다. 이번 업데이트는 쇼츠(짧은 영상) 및 SNS 기능을 강화하는 방향으로 진행되었는데, 이러한 변화에 대한 사용자들의 반응은 엇갈리고 있습니다. 특히, 많은 이들이 메신저 본연의 기능과는 거리가 멀어졌다는 불만을 제기하며, 업데이트에 대한 갑론을박이 이어지고 있습니다. 이번 업데이트는 단순히 기능 추가를 넘어, 카카오톡의 정체성에 대한 근본적인 질문을 던지는 계기가 될 것으로 보입니다. 사용자들은 새로운 기능에 적응해야 하는 과제를 안게 되었으며, 카카오톡은 이러한 변화에 대한 사용자들의 피드백을 수렴하여 지속적인 개선을 이루어나가야 할 것입니다. 이영지, 카카오톡 업데이..

지식 공유의 황금기, 그리고 AI의 등장한때 전국민의 궁금증을 해결해주던 네이버 지식인 서비스가 AI의 거센 파도에 직면했습니다. “Q. 선풍기 틀고 자면 죽나요?” 와 같은 질문에 “A. 시원한 여름 보내시면 됩니다.” 와 같은 재치 있는 답변으로 소통의 장을 열었던 지식인은, 단순한 정보 공유를 넘어선 따뜻한 커뮤니케이션의 공간이었습니다. 그러나 챗GPT와 같은 생성형 AI의 등장은 검색 시장의 지각변동을 일으키며, 지식인의 입지를 흔들었습니다. AI의 역습: 지식인의 위기모바일인덱스에 따르면, 지식인 앱의 월간 활성 사용자 수(MAU)는 7월 9만 1636명으로, 10만 명 선이 무너진 채 회복하지 못하고 있습니다. 챗GPT와 같은 AI는 지식인보다 더 빠르고 정확하게 전문가 수준의 답변을 제..