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배달앱 수수료, 자영업자의 눈물: 현실을 파헤치다배달의민족(배민)이 최근 3년간 배달비와 중개·결제 수수료를 포함한 총수수료를 3%가량 올리면서 입점업체 부담이 커졌다는 지적이 나왔습니다. 참여연대가 발표한 ‘배달의민족 수수료 부담 실태보고서’를 통해, 배달앱 시장의 어두운 그림자를 들여다보겠습니다. 이 보고서는 배달앱 생태계에서 자영업자들이 겪는 어려움을 적나라하게 보여주며, 수수료 인상이 그들의 생존에 어떤 영향을 미치는지 심층적으로 분석합니다. 이 글을 통해, 우리는 배달앱 시장의 숨겨진 이야기와 자영업자들의 고충을 함께 나누고, 더 나은 방향을 모색해 볼 것입니다. 수수료 인상의 그림자: 실태 보고서의 충격적인 내용참여연대의 ‘배달의민족 수수료 부담 실태보고서’에 따르면, 2023년 대비 올..

배달 앱 시장의 지각변동: 쿠팡이츠의 놀라운 성장배달 앱 플랫폼 시장의 1위 아성이 무너졌습니다. 한때 시장 점유율 과반을 차지하며 독주하던 배달의민족이 2위로 내려앉고, 후발주자 쿠팡이츠가 1위로 올라선 겁니다. 더불어민주당 김남근 의원실이 조사한 8개 카드사 결제금액 합계 자료에 따르면, 쿠팡은 지난달 서울에서 2천113억 원의 매출을 올리며 시장 1위에 이름을 올렸습니다. 같은 기간 배민의 매출은 1천605억 원에 그치며 2위를 기록했습니다. 양사의 격차는 전국 카드 결제금액 기준으로도 지난해 초 5~6천 억대에서 올해 8월 기준 8백 억대까지 줄었습니다. 다달이 줄고 있는 격차의 속도로 보아, 전국 시장에서도 쿠팡이 1위에 오르는 건 시간문제로 보입니다. 쿠팡의 승부수: 무료 배달 정책의 효..

치킨 전쟁의 서막: 배달의민족과 교촌치킨의 '배민온리' 협약지난주, 치킨 프랜차이즈 교촌치킨과 배달 앱 업계 1위 배달의민족(배민)의 협업 소식이 전해지며 업계가 술렁였습니다. '콜라보레이션의 시대'에 발맞춰 긍정적인 시너지를 기대했지만, 그 내용은 예상 밖이었습니다. 바로 '배민온리' 협약을 맺기로 한 것이죠. 이는 교촌치킨을 다른 배달 플랫폼에서는 주문할 수 없고, 오직 배민에서만 주문할 수 있다는 의미였습니다. 치킨과 배달의 만남은 흔하지만, '배민온리'라는 파격적인 조건은 파장을 불러일으켰습니다. 수수료 인하의 유혹과 쿠팡이츠의 '고립': 숨겨진 그림자양사의 협약은 여러 차례 조율을 거쳐 '배민'을 제외한 요기요, 땡겨요 등에서도 주문을 받기로 변경되었습니다. 이는 배민의 가장 큰 경쟁사인 ..