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카카오톡 롤백 불가, 기술적 한계와 이용자 불편 사이에서 카카오의 해법은?

pmdesk 2025. 10. 15. 08:27
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카카오톡 업데이트, 그 후폭풍

국민 메신저 '카카오톡' 업데이트 이후, 사용자들의 불편 민원이 쏟아졌습니다. 이에 대한 카카오 측의 입장이 국정감사에서 밝혀졌습니다. 롤백, 즉 이전 버전으로 되돌리는 것은 기술적으로 불가능하다는 공식 입장이 나온 것입니다우영규 카카오 부사장은 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 국정감사에서 이와 같은 입장을 밝혔습니다.

 

 

 

 

롤백 불가, 이유는 무엇인가?

우 부사장은 업데이트를 받지 않은 이용자는 이전 버전을 사용할 수 있지만, 애프터서비스(A/S) 측면에서 문제가 발생할 수 있다고 설명했습니다. 이는 기술적인 문제와 더불어, 서비스 안정성을 고려한 결정으로 보입니다. 카카오는 사용자 불편 사항을 인지하고 있으며, 조만간 개선 방안을 내놓을 예정이라고 밝혔습니다.

 

 

 

 

광고 수익과의 연관성, 진실은?

일각에서는 광고 수익 때문에 롤백을 하지 않는다는 지적이 제기되었습니다. 이에 대해 우 부사장은 사실이 아니라고 일축했습니다. 카카오는 숏폼(짧은 영상) 콘텐츠 무차별 노출 기능과 관련하여, 개인정보보호위원회의 가이드라인을 준수하고 있다고 밝혔습니다. 특히 14세 미만 미성년자에 대해서는 맞춤형 광고를 위한 행태적 정보를 수집하지 않고 있습니다.

 

 

 

 

일부 기능 원상복구, 계획대로 진행

카카오 관계자는 4분기 내 친구 탭 첫 화면을 '친구 목록'으로 되돌리고, 피드형 게시물을 별도의 '소식' 메뉴로 제공하는 등 일부 기능의 원상복구를 계획대로 진행할 예정이라고 밝혔습니다이는 사용자들의 불편을 최소화하고, 기존 사용자 경험을 회복하려는 노력의 일환으로 보입니다.

 

 

 

 

미성년자 개인정보 보호, 카카오의 노력

우 부사장은 15세 이상 이용자에 대해서는 비식별 정보에 대한 행태적 정보를 수집하고 있으며, 이를 활용하고 있다고 밝혔습니다. 또한, 식별 행태적 정보 활용 시 개인정보보호위원회의 권고사항을 따르고 사전 동의를 받을 예정이라고 덧붙였습니다. 카카오는 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있음을 강조했습니다.

 

 

 

 

카카오, 앞으로의 과제는?

카카오톡 업데이트 이후 발생한 사용자 불편을 해소하고, 서비스 안정성을 확보하는 것은 카카오가 해결해야 할 중요한 과제입니다. 기술적인 문제, 사용자 경험, 그리고 개인정보 보호 사이에서 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 카카오가 앞으로 어떤 개선 방안을 내놓을지, 그리고 사용자들의 반응은 어떨지 주목됩니다.

 

 

 

 

핵심만 콕!

카카오톡 업데이트 롤백 불가, 기술적 한계와 사용자 불편 사이에서 카카오의 해법 모색. 일부 기능 원상복구, 개인정보 보호 노력, 그리고 앞으로의 과제 제시.

 

 

 

 

독자들의 Q&A

Q.카카오톡 롤백이 기술적으로 불가능한 이유는 무엇인가요?

A.업데이트 과정에서 시스템 간의 호환성 문제, 서비스 안정성 저하 등의 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.

 

Q.카카오는 사용자 불편을 어떻게 해결할 계획인가요?

A.일부 기능의 원상복구를 계획하고 있으며, 사용자 의견을 수렴하여 지속적인 개선을 진행할 예정입니다.

 

Q.카카오가 개인정보 보호를 위해 어떤 노력을 하고 있나요?

A.14세 미만 미성년자의 개인정보 수집을 제한하고, 15세 이상 이용자의 비식별 정보 활용 시 개인정보보호위원회의 가이드라인을 준수하며 사전 동의를 받을 예정입니다.

 

 

 

 

 

 

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