클릭 한 번 없이 쿠팡으로? 방통위, '납치광고' 조사 착수…소비자 권익 보호에 나선다

어느 날 갑자기 쿠팡으로? 불편함 뒤에 숨겨진 이야기

온라인 쇼핑을 즐기던 당신, 원치 않게 쿠팡 누리집이나 앱으로 강제 이동된 경험, 혹시 있으신가요? 이러한 불편을 야기하는 '납치광고'에 대해 방송통신위원회(방통위)가 칼을 빼 들었습니다. 방통위는 쿠팡의 '전기통신사업법' 위반 여부를 확인하기 위해 사실조사에 착수하며, 소비자들의 권익 보호를 위한 본격적인 행보를 시작했습니다.

 

 

 

 

납치광고, 무엇이 문제인가?

납치광고는 이용자가 특정 웹사이트를 클릭하지 않았음에도 불구하고, 쿠팡 관련 페이지로 강제 이동되는 현상을 말합니다. 이는 다양한 웹사이트와 SNS 등에서 무작위로 게시되는 쿠팡 광고를 통해 발생하며, 소비자들에게 불필요한 불편함을 초래합니다. 방통위는 이러한 행위가 '전기통신사업법'상 금지 행위에 해당하는지 면밀히 검토할 예정입니다.

 

 

 

 

방통위, 쿠팡의 사업 구조와 행태를 파헤치다

방통위는 이미 지난해 11월부터 쿠팡의 온라인 광고 현황, 집행 방식, 사업 구조 등에 대한 실태 점검을 진행해왔습니다. 점검 과정에서 쿠팡의 업무 처리 절차에 미흡한 점을 발견, 사실조사 착수를 결정했습니다. 특히, 쿠팡이 통합 계정 제도를 이용하여 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 등 하위 서비스의 개별 탈퇴를 지원하지 않는 부분에 대해서도 조사를 진행할 방침입니다.

 

 

 

 

소비자의 권리, 어떻게 보호될까?

방통위는 이번 조사를 통해 쿠팡의 위법 행위가 확인될 경우, 과징금 부과 및 시정 명령 등 법령에 따른 엄중한 조치를 취할 계획입니다. 이는 소비자들의 정당한 권리를 보호하고, 온라인 광고 시장의 건전성을 확보하기 위한 중요한 조치입니다.

 

 

 

 

쿠팡의 입장: 적극 협력과 개선 의지

쿠팡 측은 방통위 조사에 적극 협력하겠다는 입장을 밝혔습니다. 쿠팡 관계자는 일부 악성 광고 사업자의 부정 광고 행위에 대해 엄격히 대응해왔으며, 조사 과정에서 적극적으로 소명하고, 부정 광고 근절을 위한 방안을 마련하겠다고 밝혔습니다. 쿠팡이츠 부분 탈퇴 미적용과 관련해서는 이미 다른 기관에서 소명하여 문제가 없음을 확인받았다고 언급하며, 방통위 조사에서도 이용자 보호를 위해 노력하고 있음을 강조했습니다.

 

 

 

 

납치광고, 우리 삶에 미치는 영향

납치광고는 단순한 불편함을 넘어, 소비자의 시간과 데이터를 낭비하게 만들 수 있습니다. 또한, 원치 않는 정보 노출로 이어질 수 있으며, 개인 정보 유출의 위험성도 간과할 수 없습니다. 방통위의 이번 조사는 이러한 문제점을 해결하고, 안전하고 쾌적한 온라인 쇼핑 환경을 조성하는 데 기여할 것입니다.

 

 

 

 

핵심만 콕!

방통위가 쿠팡의 '납치광고'에 대한 조사를 시작했습니다. 이는 소비자들의 불편을 초래하는 불법적인 광고 행위를 근절하고, 온라인 시장의 투명성을 확보하기 위한 조치입니다. 쿠팡은 조사에 적극 협력하며, 문제 해결을 위해 노력할 것을 밝혔습니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문과 답변

Q.납치광고란 무엇인가요?

A.이용자가 특정 웹사이트를 클릭하지 않았음에도 불구하고, 쿠팡 관련 페이지로 강제 이동되는 현상을 말합니다. 이는 소비자에게 불편을 초래하며, 방통위의 조사 대상이 되었습니다.

 

Q.방통위는 어떤 조치를 취할 예정인가요?

A.조사 결과에 따라 과징금 부과, 시정 명령 등 법령에 따른 엄중한 조치를 취할 예정입니다. 이를 통해 소비자 권익을 보호하고, 온라인 시장의 건전성을 확보하고자 합니다.

 

Q.쿠팡은 어떤 입장을 밝혔나요?

A.쿠팡은 방통위 조사에 적극 협력하고, 부정 광고 근절을 위한 방안을 마련하겠다고 밝혔습니다. 또한, 쿠팡이츠 부분 탈퇴 미적용과 관련해서는 이미 문제가 없음을 확인받았다고 언급했습니다.