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영업 조기 종료 배경 및 사유
스타벅스 코리아는 5·18 민주화운동 관련 부적절한 마케팅으로 논란을 빚었습니다. 이에 대한 수습책의 일환으로 전 직원을 대상으로 역사 의식 및 사회적 감수성 교육을 실시하게 되었습니다. 해당 교육을 위해 모든 매장이 영업을 조기에 종료하게 되었습니다.
영업 종료 시간 및 교육 내용
전국의 모든 스타벅스 매장은 22일 오후 3시에 영업을 조기에 종료합니다. 점포별로 교육 영상을 시청하는 방식으로 교육이 진행될 예정입니다. 이는 1999년 스타벅스 코리아 오픈 이후 처음 있는 일입니다.
환불 조치 및 고객 지원 안내
논란이 된 마케팅과 관련하여 스타벅스는 1일부터 14일까지 스타벅스 카드 전액 환불 조치를 시행합니다. 고객이 요청할 경우 충전 금액 사용 여부와 관계없이 한시적으로 환불을 지원합니다. 이는 고객의 불편을 최소화하기 위한 조치입니다.
스타벅스의 책임 있는 자세
이번 사태를 계기로 스타벅스 코리아는 역사 교육 강화와 고객과의 소통을 통해 신뢰 회복에 힘쓸 것입니다. 모든 매장의 조기 영업 종료는 이러한 노력의 일환으로 이해될 수 있습니다. 스타벅스는 앞으로 더욱 신중한 마케팅 활동을 펼칠 것을 약속드립니다.
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