“최근 세븐일레븐이 그들의 매장을 혁신적으로 변화시켰습니다. 동대문에 자리한 패션과 뷰티 특화 매장인 ‘던던점’과 새롭게 선보인 ‘뉴웨이브점’이 그 주인공입니다. 이 두 매장은 미래의 편의점 방향성을 제시하며, 차별화된 상품과 소비자 경험을 제공합니다.”
콘텐츠 목차
“편의점의 패러다임 Shift”
“세븐일레븐은 1989년에 첫 매장을 열어 국내 편의점 시장의 선두주자로 자리 잡았습니다. 그러던 중 최근 들어 전통적인 점포운영의 한계를 느끼게 되었고, 과잉 경쟁 속에서 더욱 독창적으로 소비자에게 다가가야겠다는 결단을 내렸습니다. 특히, 전국적으로 5만 개가 넘는 편의점이 존재하는 시장에서 세븐일레븐의 매장들은 어떻게 자신을 차별화할 수 있을지 고민이 깊어졌습니다. 그래서 차세대 매장 모델인 ‘특화 매장’에서 새로운 바람을 일으키기 시작했습니다.”
“패션과 뷰티의 조화”
“세븐일레븐의 ‘던던점’과 ‘뉴웨이브점’은 각각 패션과 뷰티에 특화된 매장으로, 그동안 편의점에서 느껴보지 못한 쇼핑 경험을 제공합니다. 던던점은 동대문 상권의 특성을 반영하여 한국의 다양한 패션 아이템과 뷰티 제품을 다양한 고객층에 맞춰 선보였습니다. 특히, 상품의 수는 일반 점포보다 30%가량 증가하여 더 많은 선택의 폭을 제공합니다. 또한 ‘K-푸드코트’, ‘K라면존’, ‘K컬처 놀이존’ 같은 특별한 공간이 마련되어 있어 외국인 관광객이나 MZ세대 소비자들로부터 큰 인기를 끌고 있습니다.”
“새로운 가맹 모델 뉴웨이브점”
“두 번째 매장인 ‘뉴웨이브점’은 세븐일레븐의 새로운 가맹 모델을 제시합니다. 이 매장은 던던점의 성공적인 요소들을 축소하여 일반 가맹점에서도 적용할 수 있도록 설계되었습니다. 정교한 인테리어와 세련된 상품 진열은 던던점의 매력을 그대로 전달하면서도, 규모나 위치에 맞는 실용성을 고려했습니다. ‘푸드스테이션’에서 즉석 조리된 음식을 제공하여, 즉석 식사 문화의 선두주자로 자리잡는 것을 목표로 하고 있습니다.”
“고객의 목소리에 귀 기울이다”
“세븐일레븐의 두 매장은 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위한 세심한 배려가 담겨 있습니다. 예를 들어, 뉴웨이브점은 두 개의 입구를 갖춰 각기 다른 고객층을 고려하여 상품을 진열합니다. 바깥쪽 입구에는 학생들이 선호하는 간식이, 내부에서는 직장인들이 선호하는 간편식품들이 배치되어 있어, 고객이 더욱 쉽게 원하는 제품을 찾을 수 있도록 돕고 있습니다. 또한 유모차 고객과 반려동물을 동반한 고객을 위한 편의 시설도 마련되어 있어, 모든 소비자들이 편리하게 쇼핑할 수 있도록 신경을 쓰고 있습니다.”
요약정리
“세븐일레븐의 ‘던던점’과 ‘뉴웨이브점’은 기존의 편의점 개념을 뛰어넘는 혁신적이고 독창적인 매장입니다. 패션과 뷰티, 즉석 조리식품을 결합한 이 두 매장은 고객의 다양한 니즈를 충족시키고, 이를 통해 시장에서의 차별화를 꾀하고 있습니다. 세븐일레븐은 앞으로도 이러한 특화 매장을 다양하게 개발하며, 소비자와 더욱 깊은 소통을 추구할 계획입니다.”
