선풍기 사망설, 이제 옛말? AI 시대, 네이버 지식인의 몰락과 부활의 기로
지식 공유의 황금기, 그리고 AI의 등장
한때 전국민의 궁금증을 해결해주던 네이버 지식인 서비스가 AI의 거센 파도에 직면했습니다. “Q. 선풍기 틀고 자면 죽나요?” 와 같은 질문에 “A. 시원한 여름 보내시면 됩니다.” 와 같은 재치 있는 답변으로 소통의 장을 열었던 지식인은, 단순한 정보 공유를 넘어선 따뜻한 커뮤니케이션의 공간이었습니다. 그러나 챗GPT와 같은 생성형 AI의 등장은 검색 시장의 지각변동을 일으키며, 지식인의 입지를 흔들었습니다.
AI의 역습: 지식인의 위기
모바일인덱스에 따르면, 지식인 앱의 월간 활성 사용자 수(MAU)는 7월 9만 1636명으로, 10만 명 선이 무너진 채 회복하지 못하고 있습니다. 챗GPT와 같은 AI는 지식인보다 더 빠르고 정확하게 전문가 수준의 답변을 제공하며, 사용자들의 발길을 돌리고 있습니다. 지식인, 엑스퍼트의 가장 큰 장점이었던 전문가의 답변조차 AI의 등장으로 경쟁력을 잃어가는 상황입니다.
네이버 검색 시장의 변화
네이버는 검색 시장 점유율 하락이라는 또 다른 과제에 직면했습니다. 2015년 78.06%에 달했던 국내 검색 시장 점유율은 20%p 이상 하락하며 위기감을 더하고 있습니다. 이러한 상황은 AI 기술의 발전과 사용자들의 검색 패턴 변화에 따른 것으로 분석됩니다. 네이버는 AI 브리핑 기능을 강화하여 정보의 질을 높이는 데 집중하고 있습니다.
AI, 위협인가 기회인가?
IT 업계는 챗GPT와 같은 생성형 AI의 발전을 위협으로 인식하는 한편, 새로운 기회로 삼으려는 노력을 기울이고 있습니다. 챗GPT는 지식인처럼 답변을 기다릴 필요 없이, 몇 초 만에 전문가 수준의 답변을 얻을 수 있는 편의성을 제공합니다. 네이버는 AI 브리핑 적용 비율을 연내 20%까지 확대하고, 대화형 AI 탭을 출시하여 검색 경험을 고도화할 계획입니다.
네이버의 반격: AI 브리핑 전략
네이버는 AI 브리핑 기능을 통해 사용자들에게 더욱 정확하고, 유용한 정보를 제공하고자 합니다. AI 브리핑은 사용자가 검색창에 질문을 입력하면, AI가 관련 정보 중 핵심만 요약·정리해주는 서비스입니다. 네이버는 이 기능을 강화하여 검색 서비스의 경쟁력을 높이고, 사용자 만족도를 향상시키려는 전략을 펼치고 있습니다. 최수연 네이버 대표는 AI 브리핑 적용 확대를 통해 검색 경험을 혁신하겠다는 의지를 밝혔습니다.
지식인의 미래: AI 시대의 생존 전략
AI 기술의 발전은 지식인에게 위협이 될 수 있지만, 동시에 새로운 기회를 제공할 수 있습니다. 네이버는 AI를 활용하여 지식인 서비스를 더욱 발전시키고, 사용자들에게 더 나은 경험을 제공해야 합니다. AI 시대에 발맞춰, 지식인은 단순한 정보 제공을 넘어, AI와 인간의 협력을 통해 더욱 풍부하고, 가치 있는 지식 공유 플랫폼으로 거듭나야 할 것입니다.
AI 시대, 지식인의 생존 전략: 혁신과 변화
네이버 지식인은 AI의 도전에 직면하여 위기를 겪고 있지만, AI 기술을 적극적으로 활용하여 새로운 도약을 준비하고 있습니다. AI 브리핑과 같은 혁신적인 시도를 통해 검색 서비스의 경쟁력을 강화하고, 사용자들에게 더욱 유익한 정보를 제공하는 방향으로 나아가고 있습니다.
자주 묻는 질문과 답변
Q.네이버 지식인 서비스는 왜 어려움을 겪고 있나요?
A.챗GPT와 같은 AI의 등장으로 사용자들이 더 빠르고 편리하게 정보를 얻을 수 있게 되면서, 지식인 이용자가 감소했기 때문입니다.
Q.네이버는 이 위기를 어떻게 극복하려고 하나요?
A.AI 브리핑 기능을 강화하여 검색 서비스의 질을 높이고, 사용자들에게 더욱 정확하고 유용한 정보를 제공하려는 노력을 하고 있습니다.
Q.AI 기술이 지식인에 어떤 영향을 미칠까요?
A.AI는 지식인에게 위협이 될 수 있지만, 동시에 새로운 기회를 제공할 수 있습니다. AI를 활용하여 더욱 발전된 형태의 지식 공유 플랫폼으로 진화할 수 있습니다.
