배달앱의 그늘: 치킨 프랜차이즈 점주, 20년 가게 문 닫다… 몰락의 시작은?
20년 치킨집, 몰락의 시작
서울 동작구 흑석동에서 20년 가까이 치킨 프랜차이즈를 운영해온 김수진 씨는 지난해 결국 가게 문을 닫았습니다. 한때 연 매출 10억 원을 넘길 만큼 번창했지만, 최근 몇 년 새 매출 급감과 수익성 악화로 폐업을 결정했습니다. 김 씨는 단칸방에서 시작해 아파트로 이사 갈 만큼 성공적인 시절을 보냈지만, 배달 플랫폼의 등장 이후 겪는 어려움은 상상 이상이었습니다.
배달앱, 성공의 발목을 잡다
김 씨의 성공은 배달 플랫폼의 등장과 함께 무너졌습니다. 전화 주문은 사라지고 앱 주문이 대부분을 차지하면서, 20년 동안 단골을 알아볼 정도로 끈끈했던 관계는 희미해졌습니다. 배달 플랫폼을 이용하면서 수수료, 광고비, 배달비 등 각종 비용 부담이 눈덩이처럼 불어났고, 결국 하루 종일 일해도 최저임금조차 벌기 힘든 지경에 이르렀습니다. 그는 닭을 튀기고, 남편은 오토바이를 몰며, 부부가 함께 뛰던 시절엔 '손맛과 발품'으로 하루 100건 넘는 주문을 소화했지만, 이제는 '손에 기름 묻힐 이유가 없'는 현실에 직면했습니다.
악화되는 수익 구조
수익 구조는 악화일로였습니다. 배달앱 수수료, 광고비, 배달비를 제외하면 남는 것이 없었고, 날씨가 나쁜 날에는 배달비 폭등과 악성 리뷰로 인해 매출이 급감했습니다. 본사에서 강요하는 고정 물량과 전단지 비용, 공동 할인 행사까지 점주가 부담해야 했습니다. 김 씨는 본사에 내는 돈이 매출의 절반이었지만, 남는 것은 빚뿐이었다고 토로했습니다. 이러한 상황 속에서 김 씨는 폐업을 결심하게 되었습니다.
폐업, 씁쓸한 뒷모습
폐업을 결심하기까지 1년 넘게 고민했고, 본사에서는 홀 전환을 제안했지만, 빚더미에 앉는 것을 우려해 거절했습니다. 결국 10평 남짓한 가게를 정리하며, 튀김 냄새가 밴 벽을 쓸어내리며 울었습니다. 김 씨는 '이 냄새가 내 인생이었는데, 이젠 다시 맡기도 싫다'고 말하며, 20년간의 치킨집 운영을 마무리했습니다.
증가하는 자영업 폐업
김 씨처럼 폐업을 선택하는 자영업자는 갈수록 늘고 있습니다. 국세청 통계에 따르면, 전국 자영업 폐업자는 2022년 86만 명에서 지난해 100만 명 수준으로 증가했습니다. 특히 소매업과 음식업의 비중이 높았으며, 사업 부진을 이유로 폐업한 사업자가 50만 명을 넘었습니다. 김 씨는 폐업 후 퀵서비스 일을 시작하며, '몸은 더 힘들지만 마음은 덜 아프다'고 말했습니다.
배달앱 시대, 자영업자의 고통
배달앱 시대의 그늘에서, 많은 자영업자들이 생존의 위협을 느끼고 있습니다. 김 씨의 사례는 배달 플랫폼의 등장으로 인한 자영업자들의 어려움을 보여주는 단면입니다. 높은 수수료, 경쟁 심화, 과도한 비용 부담 등, 자영업자들이 겪는 고통은 쉽게 해결될 기미가 보이지 않습니다.
배달앱 시대, 자영업 몰락의 비극: 20년 치킨집 점주의 눈물
20년 치킨집을 운영해온 점주가 배달앱 등장 이후 급격한 매출 감소와 수익성 악화로 폐업을 선택했습니다. 높은 수수료, 과도한 비용 부담, 경쟁 심화 속에서 자영업자들의 고통은 깊어지고 있으며, 폐업하는 자영업자의 수는 계속 증가하고 있습니다.
자주 묻는 질문
Q.배달앱이 자영업자에게 미치는 영향은 무엇인가요?
A.배달앱은 편리함을 제공하지만, 높은 수수료, 광고비, 배달비 부담을 가중시키며 자영업자들의 수익성을 악화시킵니다. 경쟁 심화와 낮은 마진율로 인해 폐업으로 이어지는 경우도 많습니다.
Q.자영업자들이 배달앱의 문제점을 해결하기 위해 어떤 노력을 해야 할까요?
A.수수료 절감 방안 모색, 자체 배달 시스템 구축, 고객과의 관계 강화, 차별화된 메뉴 개발 등을 통해 경쟁력을 확보해야 합니다. 또한, 정부와 관련 기관의 지원 정책을 적극적으로 활용하는 것도 중요합니다.
Q.이러한 문제는 어떻게 해결될 수 있을까요?
A.배달 플랫폼의 수수료 인하, 공정한 경쟁 환경 조성, 자영업자 지원 정책 강화 등이 필요합니다. 소비자들의 합리적인 소비 습관 역시 자영업자들의 생존에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
