떡볶이에서 바퀴벌레 발견, 삼첩분식 '위생 점검' 약속…고객 사과

삼첩분식 떡볶이서 바퀴벌레 추정 이물질 발견

분식 프랜차이즈 삼첩분식 매장에서 떡볶이를 주문한 고객이 이물질을 발견했다는 주장이 제기되어 논란이 일고 있습니다. 해당 고객은 SNS를 통해 "떡볶이에서 벌레가 나왔는데 떡볶이값만 환불 처리됐다"며 불쾌감을 토로했습니다. 공개된 사진에는 배달 용기 속 떡볶이에서 바퀴벌레로 추정되는 이물질이 담겨 있어 충격을 더했습니다.

 

 

 

 

본사, 즉각 영업 중단 및 위생 점검 착수

위생 논란이 확산되자 삼첩분식 본사는 즉각 해당 매장의 영업을 중단하고, 전문 방역 실시와 함께 매장 전반에 대한 위생 점검 및 원인 파악에 착수했습니다. 또한, 고객에게 직접 사과하고 환불 및 추가 보상 관련 안내를 위한 연락을 드리고 있다고 밝혔습니다. 삼첩분식 측은 "고객님께서 겪으신 불편에 대해 끝까지 책임 있게 대응하겠다"고 강조했습니다.

 

 

 

 

전국 매장 긴급 위생 점검 및 관리 기준 재정비

삼첩분식은 이번 사안을 특정 매장의 문제가 아닌 브랜드 전체의 경각심을 가져야 할 사안으로 받아들이고, 전국 매장을 대상으로 긴급 위생 점검과 관리 기준 재정비를 즉시 시행하겠다고 밝혔습니다. 앞으로 동일한 일이 재발하지 않도록 매장 위생 관리, 정기 점검, 교육 시스템을 더욱 강화할 것을 약속했습니다.

 

 

 

 

고객, 본사 사과 및 합의 후 SNS 글 삭제

이물질을 발견한 고객은 본사 측의 사과와 합의 제안을 받아들여 SNS에 올린 글을 삭제했습니다. 고객은 초기 대응 과정에서의 아쉬움으로 글을 올렸으나, 이후 본사와 연락이 닿아 사과를 받고 재발 방지를 약속받았으며 합의가 이루어졌다고 전했습니다. 단순한 보상이 아닌 위생 문제와 대응 방식 개선을 바라는 마음이 컸다고 덧붙였습니다.

 

 

 

 

위생 논란, 삼첩분식의 책임 있는 자세와 약속

삼첩분식 떡볶이에서 바퀴벌레로 추정되는 이물질이 발견된 사건은 큰 충격을 주었지만, 본사는 즉각적인 영업 중단, 위생 점검, 고객 사과 및 보상, 전국 매장으로의 관리 강화 약속 등 책임 있는 자세를 보였습니다. 고객 또한 이러한 조치에 만족하며 합의를 마쳤습니다.

궁금해하실 만한 점들

Q.해당 매장은 현재 영업 중인가요?

A.논란 발생 직후 해당 매장의 영업은 즉시 중단되었으며, 현재는 방역 및 위생 점검이 진행 중입니다.

 

Q.삼첩분식 본사의 공식적인 입장은 무엇인가요?

A.본사는 고객에게 불쾌감을 드린 점에 대해 진심으로 사과하며, 해당 매장의 영업 중단, 위생 점검, 방역 실시, 고객 보상 등 책임 있는 조치를 취하고 전국 매장의 위생 관리를 강화하겠다고 밝혔습니다.

 

Q.고객은 어떤 보상을 받았나요?

A.고객은 떡볶이값 환불 및 추가 보상에 대한 안내를 받았으며, 본사와의 합의를 통해 문제를 마무리했습니다.